青石-家装建材纠纷3成关乎石材 送货店家加钱

 从城市建筑到家庭装修，石材与百姓生活密切相关。但发展中的石材行业，也面临着些许尴尬。记者近日采访发现，市场上装修用的石材，质量良莠不齐，又缺乏统一标准，消费者购买后出现质量问题往往难获赔偿。

    工商部门提供的数据显示，今年以来，全市12315系统共接到涉及家装建材的投诉362件，与去年同期352件相比增长了2.84%,其中近三成与石材有关，主要集中在质量、合同及售后服务等方面。

    商家提供材料的材质、样式等与样品不符，或送货时实物与订单上的规格不符，是消费者购买石材时最常遇到的问题。

    郑先生就碰上了这种“闹心事”.今年11月4日，他向厦门某石材店订做了总价4000元的石材，并预付了2000元货款。11月10日，商家派人送货上门，郑先生却发现“货不对板”,与原先双方的约定有出入，遂要求商家返工，遭到商家拒绝。后在工商部门调解下，商家同意补偿200元的损失。

    买到的石材产品以次充好，短“斤”少“两”,质量参差不齐，也让不少消费者头痛。今年7月2日，严女士向某石材店购买大理石砖，共花费3100元。但实际铺砖时，严女士却发现因商家误测，致使窗台的两块石砖尺寸出现了2.5厘米误差。她向商家反映，商家却拒绝受理。

    另外，还有的商家事先未告知，且单据上也没有注明，在送货时却向消费者收取加工、损耗等款项。今年5月16日，陈先生因家里装修，向厦门某石材贸易商行购买了门头石、窗台、洗衣池的石材，第二日商家上门送货时，却称需加30%的石头“损耗费”.陈先生认为不合理，向工商部门投诉。